10月28日，西安热电供热有限公司发布了供热服务标准的公示。该公司的供热区域覆盖东至西康高速、西至长安路、南至东长安街、北至大雁塔北广场。公示中指出，若因供热企业的原因导致用户的卧室及起居室温度未达标，将根据温度情况进行退费，具体标准如下：室温在≥16°C且<18°C时退还热费的20%；室温在≥14°C且<16°C时退还热费的50%；若室温<14°C，则全额退还热费。

此外，长安热力公司提醒用户，2026-2027年度的供暖服务申请即将截止。根据《西安市集中供热条例》，若用户选择停止供热或恢复供热，需于供暖季前15天（即11月1日前）向供热企业提出申请，企业需在接到申请后五个工作日内给予回复。

西安市还公布了供热投诉和咨询的电话信息，以便居民及时反馈问题。 尊龙凯时